Amazon is ien fan ‘e grutste retailers yn’ e wrâld. Lykwols, nettsjinsteande syn grutte, it bedriuw noch sa no en dan dingen ferkeard. Amazon wurdt troffen troch alle deselde problemen dy’t har konkurrinten te krijen hawwe: skansearre guod, ferkearde items wurde ferstjoerd, en soms wurde pakketten net levere.
As jo ​​​​wat hawwe kocht, mar it Amazon-pakket is noait oankaam, wat kinne jo dwaan? Hokker skeelkanalen binne foar jo beskikber? Hjir is hoe’t jo kontakt opnimme mei Amazon oer in ûntbrekkend pakket.

Jo hawwe in artikel besteld, mar it is noch net ferstjoerd

In Google-sykje nei Amazon-leveringsproblemen lit sjen dat in protte minsken hjiroer kleie. Wat bart der as jo in bestelling pleatst, mar ferskate dagen, wiken of sels moannen binne ferrûn, en de ferkeaper hat it noch net ferstjoerd? Net yn panyk reitsje. Amazon sil jo kredytkaart net oplade oant de bestelling is befêstige en it ferstjoerproses yngien. Oant dat punt kinne jo de bestelling noch annulearje troch te gean nei Akkounts en Listen> Akkount> Jo bestellingen en selektearje Bestelling annulearje . As jo ​​​​dat item noch nedich hawwe, besykje dan nei oare ferkeapers te sykjen, itsij op Amazon (troch nei de produktpagina te navigearjen en Nij of Brûkt te selektearjen ûnder de oankundige priis) of fuort fan it platfoarm.

Amazon-item toant as levere, mar it is noait oankommen

Dus jo hawwe besteld in item, it is ferstjoerd, de bestelling seit dat it is levere, mar jo hawwe eins neat ûntfongen. Amazon jout rjochtlinen út foar krekt dit soarte situaasje. Guon fan harren kinne fanselssprekkend lykje, mar se binne noch altyd essensjeel om te markearjen:

• Kontrolearje dat it ferstjoeradres goed wie op jo bestelling.
• Sjoch foar in meidieling fan besocht levering.
• Kontrolearje de omjouwing fan de levering lokaasje.
• Kontrolearje mei jo buorlju.
• Hawwe jo in Amazon Locker dêr’t it mooglik is levere oan ynstee?
• Sjoch yn dyn brievebus; guon leveringen brûke meardere ferfierders, ynklusyf de reguliere posttsjinst.
• Wachtsje 48 oeren. Soms kinne pakketten sjen litte as levere wylst se noch yn transit binne.

Hoe kinne jo kontakt opnimme mei Amazon oer in ûntbrekkend pakket

As 48 oeren foarby binne en d’r noch gjin teken is fan jo levering, moatte jo direkt kontakt opnimme mei Amazon oer it ûntbrekkende pakket. Meld jo oan by Amazon en gean nei Help > Blêdzje troch helpûnderwerpen > Mear help nedich > Nim kontakt mei ús op . Jo kinne kieze of jo prate fia in bot of telefoanysk (hoewol’t de telefoanopsje net direkt dúdlik is). Ferklearje jo probleem oan ‘e rep en Amazon sil de saak ûndersykje. As jo ​​​​eask echt is, sille se in weromjefte útjaan.

Wat betsjut “Fulfilled by Amazon”?

De webside fan Amazon hat items ferkocht troch sawol Amazon sels as troch retailers fan tredden. As jo ​​​​in retailer fan tredden brûke, kinne jo in berjocht “Fulfilled by Amazon” fernimme op it produkt dat jo keapje. It berjocht ymplisearret dat ek al it produkt wurdt ferkocht troch in tredde partij retailer, it wurdt stjoerd nei jo hûs fan in Amazon Fulfillment Center. As keaper betsjut it dat jo de foarútgong fan in pakket kinne folgje fia jo Amazon-akkountportaal, Amazon is ferantwurdlik foar klanttsjinst en produktretouren, en jo kinne sels foarkomme dat jo falle foar gewoane postoplichting. Yn essinsje is it feiliger om items “Fulfilled by Amazon” te bestellen. As jo ​​​​keapje fan in ferkeaper fan tredden waans items net wurde foldien troch Amazon, wurde jo beskerme troch de A-to-Z Guarantee Protection fan it bedriuw.

Wat is Amazon’s A-to-Z-garânsjebeskerming?

Litte wy oannimme dat jo in item hawwe kocht fan in ferkeaper fan tredden dy’t de beskerming “Fulfilled by Amazon” net hat. It betsjut dat jo jo Amazon-akkountportal net kinne brûke om in pakket te folgjen. In rogue-ferkeaper koe jo kaart oplade en jo fertelle dat se it item hawwe ferstjoerd sûnder echt wat yn ‘e post te pleatsen. Gelokkich hawwe jo noch wat metoaden fan berop iepen foar jo. It komt yn ‘e foarm fan Amazon’s A-to-Z Guarantee Protection. Om in A-to-Z claim te meitsjen, moatte jo earst kontakt opnimme mei de ferkeaper fia jo Amazon-akkount, dan jouwe de ferkeaper 48 oeren om te reagearjen. As de ferkeaper jo gjin befredigjend antwurd jout, kinne jo in claim yntsjinje. Jo moatte gewoan ien fan ‘e folgjende fiif betingsten foldwaan:

• Jo hawwe it artikel net binnen 30 dagen of trije dagen nei de rûsde leveringsdatum krigen.
• Jo produkt wie skansearre, defekt, of materieel oars as dejinge dy’t jo besteld hawwe.
• Jo hawwe in artikel weromjûn oan Amazon, mar hawwe gjin weromjefte krigen.
• Jo moatte in item ynternasjonaal werombringe, mar de ferkeaper jout gjin US-adres of in ynternasjonaal ferstjoeretiket.
• De ferkeaper hat gewoanten en/of ferstjoerkosten ferkeard berekkene, dus jo moasten dy fergoedingen betelje by levering.

Jo moatte A-to-Z oanspraken meitsje binnen 90 dagen nei de skatte leveringsdatum. Gean nei Akkounts en Listen> Jo akkount> Jo bestellingen om in claim te meitsjen . Fyn de folchoarder dêr’t jo in claim tsjin meitsje wolle en klikje op Triem / Besjoch Claim . Ferklearje yn it earste fak wêrom’t jo in claim meitsje. Kies yn it twadde fakje Fersykje weromjefte fia A-to-Z-garânsje .

Untbrekkende pakketten ferstjoerd mei Amazon Prime

As jo ​​​​in Amazon Prime-lid binne en in item op jo Amazon-bestelling is noait oankaam, dan jilde de prosessen dy’t wy al hawwe besprutsen noch. Jo moatte troch har wurkje. Amazon Prime-leden krije lykwols ek wat ekstra zoetstoffen om de pine fan net-levering te ferminderjen. As it item bûten it tiidframe komt dat Amazon jo jout op it momint fan oankeap of nea by jo doar opkomt, kinne jo yn oanmerking komme foar in fergees abonnemint fan ien moanne op Amazon Prime, dat wurdt tafoege as in fergese moanne oant it ein fan de ferfaldatum fan jo besteande Amazon Prime-abonnemint. Guon brûkers hawwe rapporteare dat Amazon har sels koartingsbonnen hat jûn, ôfrekkeningen fan har Amazon Prime-lidmaatskipskosten, en oare foardielen. Amazon liket dizze foardielen op ad-hoc basis út te jaan. Keapers fan Amazon Prime Pantry kinne lykwols ferskate ûnderfiningen hawwe, dus doch jo ûndersyk, mar hâld yn gedachten dat jo noch rjochten hawwe.

Hoe falske ferkeapers op Amazon te foarkommen

It probleem fan falske ferkeapers op Amazon wurdt wiidferspraat. Fraude is soarchlik maklik te lûken. In krimineel iepenet in nij Amazon-ferkeaperkonto en selekteart populêre items om te ferkeapjen. As se it platfoarm fan Amazon’s ferkeaper brûke, nimt it mar in pear sekonden. Typysk sille se items listje foar minder jild as oare retailers se ferkeapje. As se oarders krije, seit de persoan fuortendaliks dat it artikel ûnderweis is nei de koerier. As jo ​​​​dit dogge, wurdt de fûnsen frijlitten op har akkount. Troch in skatte leveringsdatum fan fjouwer wiken te jaan, kin de keapman Amazon’s twa wiken betellingssyklus ferslaan en ferdwine foardat keapers begjinne te klagen en Amazon it akkount slút. Gelokkich is it frij maklik om falske ferkeapers te foarkommen: kontrolearje gewoan de feedbackscore. Om dit te dwaan, klikje jo op de namme fan de ferkeaper yn ‘e seksje Ferkocht troch fan it rjochterpaniel. Op de profylside kinne jo de feedbackbeoardieling fan ‘e ferkeaper foar it libben sjen, lykas har skoare oer de lêste trije, seis en 12 moannen. Soms kinne dizze resinsjes skeef wurde – bygelyks troch it brûken fan in klikboerderij – mar as d’r in oerfloed fan resinsjes is, kinne jo se wierskynlik wat mear fertrouwe. Lykas jo kinne sjen fan ‘e ôfbylding hjirûnder, liket dizze tsiisferkeaper heul betrouber. Mar fjouwer prosint fan harren resinsjes binne negatyf út in totaal fan mear as 18.500.

Hey Amazon, wêr is myn spul? Ferjit it mar!

Jo hawwe rjochten yn dit soarte saken, dus d’r binne manieren om leveringsproblemen op te lossen foar items dy’t jo op Amazon hawwe kocht. Hooplik witte jo op syn minst hoe’t jo falske ferkeapers kinne spotte, en, as der wat mis giet mei jo Amazon-levering, wite jo hoe’t jo jo jild werom krije kinne. En tink derom, as jo nocht hawwe fan Amazon, binne d’r in protte Amazon-winkelalternativen beskikber, lykas eBay.
By it winkeljen op Amazon is it wichtich om te ûnthâlden dat it bedriuw ek fungearret as intermediair foar unôfhinklike bedriuwen fan tredden. De measten fan harren binne betrouber, mar guon ferkeapje falske produkten en items net lykas beskreaun. It is wichtich om te witten wêr’t in produkt weikomt foardat jo op de knop keapje.

De trije soarten ferkeap op Amazon

As jo ​​​​oankeapen meitsje op ‘e Amazon-webside of yn’ e app, binne d’r trije mooglike manieren om in produkt te ferkeapjen en nei jo te ferstjoeren:

• Ferkocht en ferstjoerd troch Amazon: Dizze items waarden kocht fan foarried troch Amazon. Se wurde ferkocht en ferstjoerd fan in Amazon-pakhús.
• Ferkocht troch tredde partij, folbrocht troch Amazon: Dizze items binne eigendom fan in ûnôfhinklik bedriuw fan tredden en wurde foarôf ferstjoerd nei Amazon-pakhuzen. As jo ​​​​se keapje, stjoert Amazon se nei jo.
• Ferkocht en ferstjoerd troch in tredde partij: Dizze items hearre ta in bedriuw fan tredden. Se wurde direkt nei jo ferstjoerd fanôf de lokaasje fan dat bedriuw fan tredden.

RELATED: Wat betsjut ferfolling troch Amazon?

Ferwarje de merknamme net mei de namme fan de ferkeaper

By it blêdzjen fan Amazon, wês der wis fan dat jo de merknamme net betize mei de namme fan ‘e ferkeaper. Alle produkten op Amazon omfetsje in rigel dy’t wat seit “by Apple” of “Brand: Nike”. It betsjut net dat it produkt wurdt ferkocht troch dat bedriuw of sels ferifiearre as autentyk troch harren. It betsjut gewoan dat it produkt wurdt leaud makke te wêzen troch dat merk yn ‘e produktdatabase fan Amazon. Ferkeaperynformaasje wurdt apart oanjûn, lykas jo hjirûnder sille sjen. RELATED: Ik waard oplicht troch in faker op Amazon. Hjir is hoe’t jo se kinne foarkomme

Hoe kinne jo in tredde partij identifisearje op Amazon.com

As jo ​​​​Amazon.com op jo buroblêd of laptop blêdzje, is d’r in maklike manier om te fertellen as in produkt fan in tredde partij ferkeaper is. Jo kinne it miskien misse as jo net goed sjogge. Sjoch op in produktside yn it gebiet krekt ûnder de knoppen “Tafoegje oan winkelwein” en “Keapje no”. Dêr sille jo twa rigels sjen dy’t sizze “ferstjoerd fan” en “ferkocht troch”. As it item wurdt ferkocht troch in tredde partij ferkeaper, harren namme sil wurde fermeld hjir yn de “Sold By” fak. Bygelyks, de iPod yn ‘e ôfbylding hjirûnder wurdt ferkocht troch in bedriuw fan tredden neamd “Sole Providers”. As wy it keapje, sil it lykwols ferstjoere fan Amazon’s pakhús. As in produkt wurdt sawol ferstjoerd as ferkocht troch in tredde partij, dan sil oanjaan dat yn datselde gebiet lykas werjûn hjirûnder. D’r binne ekstra soargen by it keapjen fan in ferkeaper fan tredden op Amazon. Earst, om’t Amazon de ferstjoersnelheid net kontrolearret, kin it artikel langer duorje om te kommen. Twad, as jo in probleem hawwe, moatte jo it item direkt weromjaan oan de ferkeaper ynstee fan in Amazon-retoursintrum. fan Amazon”A oant Z Guarantee beskermet jo noch. RELATED: Hoe kinne jo falske en frauduleuze Amazon-ferkeapers foarkomme As in item wurdt ferstjoerd en ferkocht troch Amazon, sil it dúdlik wurde markearre as “Ferkocht troch Amazon.com” (as de ferzje fan jo lân fan Amazon).

Hoe produkten te identifisearjen fan ferkeapers fan tredden yn ‘e Amazon-app

As jo ​​winkelje yn ‘e Amazon-app op iOS, iPadOS, of Android, kin de ferkeaperynformaasje fan tredden fûn wurde krekt ûnder de knoppen “Tafoegje oan winkelwein” en “Keapje no”. As in produkt wurdt ferkocht troch in tredde partij, mar ferstjoerd troch Amazon, sil de namme fan de ferkeaper fan tredden ferskine op in rigel lykas “Ferkocht troch [bedriuwsnamme] en Fulfilled troch Amazon. As in produkt sawol ferkocht wurdt troch as ferstjoerd troch in tredde partij, dan sil in berjocht as “ferstjoerd troch en ferkocht troch [bedriuwsnamme].” As in produkt wurdt ferstjoerd fan en ferkocht troch Amazon, sille jo in rigel sjen dy’t seit “Ferstjoeren fan en ferkocht troch Amazon.com” (as de ferzje fan jo lân fan Amazon) krekt ûnder de knop “Keapje no”. No’t jo witte hoe’t jo kinne kontrolearje wêr’t produkten fan Amazon komme, kinne jo mei fertrouwen winkelje. Súkses! Abonnearje ús op

Post navigaasje

As jo ​​winkelje op Amazon, is it wichtich om te ûnthâlden dat it bedriuw ek fungearret as in middelman foar unôfhinklike bedriuwen fan tredden. De measte fan dizze binne betrouber, mar guon ferkeapje falske guod en items dy’t net binne lykas beskreaun. It is wichtich om te witten wêr’t in produkt weikomt foardat jo op de knop Keapje klikke.

De trije soarten ferkeap op Amazon

As jo ​​winkelje op ‘e Amazon-webside of yn’ e app, binne d’r trije mooglike manieren wêrop in produkt wurdt ferkocht en nei jo ferstjoerd:

• Ferkocht en ferstjoerd troch Amazon: Dizze items binne kocht as ynventarisaasje troch Amazon. Se wurde ferkocht en nei jo ferstjoerd fanút in Amazon-pakhús.
• Ferkocht troch tredden, folbrocht troch Amazon: Dizze items binne eigendom fan in ûnôfhinklik bedriuw fan tredden en wurde foarôf ferstjoerd nei de pakhuzen fan Amazon. As jo ​​​​se keapje, ferstjoert Amazon se nei jo.
• Ferkocht en ferstjoerd troch tredden: Dizze items binne eigendom fan in bedriuw fan tredden. Se wurde direkt nei jo ferstjoerd fanôf de lokaasje fan dat bedriuw fan tredden.

RELATED: Wat betsjut “Fulfilled by Amazon”?

Ferwarre de merknamme net mei de ferkeapernamme

By it blêdzjen fan Amazon, soargje derfoar dat jo de merknamme net mei de ferkeapernamme betize. Alle produkten op Amazon omfetsje in rigel dy’t wat seit “by Apple” of “Brand: Nike.” Dit betsjut net dat it produkt wurdt ferkocht troch dat bedriuw of sels ferifiearre as echt troch har. It betsjut gewoan dat it produkt wurdt produsearre troch dat merk yn ‘e produktdatabase fan Amazon. De ferkeaperynformaasje wurdt apart neamd, lykas jo hjirûnder sille sjen. RELATED: I Got Scammed by a Counterfeiter on Amazon. Hjir is hoe’t jo se kinne foarkomme

Hoe kinne jo tredden identifisearje op Amazon.com

As jo ​​Amazon.com blêdzje op jo buroblêd komputer of laptop, is d’r in maklike manier om te fertellen as in produkt komt fan in ferkeaper fan tredden. Jo kinne it miskien misse as jo net goed sjogge. Sjoch op in produktside yn it gebiet krekt ûnder de knoppen “Tafoegje oan winkelwein” en “Keapje no”. Dêr sille jo twa rigels sjen dy’t sizze “Skipt fan” en “ferkocht troch.” As it item wurdt ferkocht troch in tredde-partij ferkeaper, syn namme wurdt neamd hjir yn de “ferkocht troch” gebiet. Bygelyks, de iPod yn ‘e ôfbylding hjirûnder wurdt ferkocht troch in bedriuw fan tredden mei de namme “Sole Providers.” As wy it lykwols keapje, sil it wurde ferstjoerd fan Amazon’s pakhús. As in produkt sawol wurdt ferstjoerd fan en ferkocht troch in tredde partij, sil it sizze dat yn ditselde gebiet, lykas hjirûnder werjûn. D’r binne ekstra soargen as jo keapje fan in ferkeaper fan tredden op Amazon. As earste, om’t Amazon de ferstjoersnelheid net kontroleart, kin it artikel langer duorje om te kommen. Twad, as jo in probleem hawwe, moatte jo it item direkt oan ‘e ferkeaper werombringe yn stee fan in Amazon-retourfoarsjenning. Amazon’s “AZ Guarantee” beskermet jo lykwols noch. RELATED: Hoe kinne jo falske en oplichtende Amazon-ferkeapers foarkomme As in item wurdt ferstjoerd fan en ferkocht troch Amazon, sil it dúdlik wurde markearre as “Ferkocht troch Amazon.com” (as de ferzje fan jo lân fan Amazon).

Hoe kinne jo produkten fan ferkeaper fan tredden identifisearje yn ‘e Amazon-app

As jo ​​winkelje yn ‘e Amazon-app op iOS, iPadOS of Android, is de ferkeaperynformaasje fan tredden krekt ûnder de knoppen “Tafoegje oan winkelwein” en “Keapje no”. As in produkt wurdt ferkocht troch in tredde partij, mar ferstjoerd troch Amazon, sil it de namme fan de ferkeaper fan tredden opjaan yn in rigel lykas “ferkocht troch [bedriuwsnamme] en folbrocht troch Amazon.” As in produkt sawol ferkocht wurdt troch as ferstjoerd fan in tredde partij, sille jo in berjocht sjen lykas “Ferstjoeren fan en ferkocht troch [bedriuwsnamme].” As in produkt wurdt ferstjoerd fan en ferkocht troch Amazon, sille jo in rigel sjen dy’t seit “Ferstjoeren fan en ferkocht troch Amazon.com” (as de ferzje fan jo lân fan Amazon) krekt ûnder de knop “Keapje no”. No’t jo witte hoe’t jo dûbel kontrolearje wêr’t produkten weikomme op Amazon, kinne jo winkelje mei mear fertrouwen. Súkses! LÊSE FOLGJENDE

• › StumbleUpon makke it ynternet lyts te fielen
• › Hoe jo jo ôfmelde by Google op al jo apparaten
• › Hoe kinne jo jo auto brûke as elektrisiteitsboarne yn need tidens in blackout
• › Astronomen ûntdekke it tichtstbyste swarte gat nei de ierde (dat noch fier is)
• › Hoefolle jild besparret upgrade nei LED Krystljochten?
• › Hoe kinne jo Microsoft Excel-sjabloanen brûke foar eveneminteplanning

• Hoe kinne jo in adres fine fan 'e breedte- en lingtegraad
• Hoe kinne jo Microsoft-teams brûke ynboud yn wiki
• Hoe kinne jo allinich notifikaasjes krije foar e-postberjochten dy't jo soarchje op jo iphone
• Hoe meitsje in inkele namme akkount op facebook
• Hoe kinne jo spielde wasmiddel skjinmeitsje